Informativa sui rimborsi

La garanzia Soddisfatti o Rimborsati (Diritto di Recesso) è regolata dal D.L. n. 185 del 22/05/1999, in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dal D.L. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del Consumo). Se la richiesta non è soggetta alle clausole di esclusione che seguono, non è dovuta alcuna spiegazione per motivarne l’esercizio.

CLAUSULE DI ESCLUSIONE:

gli articoli presenti nella sezione "FUORI TUTTO" non sono soggetti a resi e/o sostituzioni
Resi non autorizzati e rifiuto della consegna

In caso di rifiuto della consegna e restituzione al mittente con spese di spedizione e/o di restituzione a nostro carico, in fase di rimborso verrà trattenuto il 10% dell'importo totale dell’ordine a titolo di rimborso spese di gestione e logistica.
La sostituzione del prodotto può essere effettuata una sola volta. A seguito di una richiesta di sostituzione non può esser richiesta sostituzione con un nuovo articolo o rimborso.

La GIFAL SRL è comunque e sempre a Tua disposizione per ascoltare i motivi della scelta, al fine di migliorare i servizi e la soddisfazione dei propri Clienti.

Per esercitare il Diritto di Recesso devi:

Inviare entro 14 giorni dal ricevimento della merce un messaggio su WhatsApp al 375 5790246 (o se non si possiede WhatsApp una comunicazione scritta mediante posta elettronica all’indirizzo shop@lorenzomari.it )del prodotto che si intende restituire e il numero dell’Ordine d’acquisto;
attendere di essere contattato dagli incaricati GIFAL per concordare i dettagli del rientro del prodotto, la cui spedizione avverrà in ogni caso interamente a cura del Cliente con oneri a suo carico;
inviare il prodotto, all’indirizzo fornito dagli operato
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, un messaggio su WhatsApp al 375 5790246. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo che invieremo su whatsapp.

Se il reso viene accettato, ti invieremo e istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento tramite un messaggio su WhatsApp al 375 5790246 .

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Attenersi alle disposizioni concordate con gli operatori della GIFAL SRL affinché possa essere effettuata la restituzione degli importi dovuti (il rimborso riguarderà unicamente l’importo pagato per l’acquisto del prodotto al netto di tutte le spese di spedizione, ed eventuali oneri accessori, e verrà effettuato utilizzando stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine escluso il pagamento in contanti);

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@lorenzomari.it.
Resi non autorizzati e rifiuto della consegna

In caso di rifiuto della consegna e restituzione al mittente con spese di spedizione e/o di restituzione a nostro carico, in fase di rimborso verrà trattenuto il 10% dell'importo totale dell’ordine a titolo di rimborso spese di gestione e logistica.

Vi invitiamo a seguire la procedura appena descritta in quanto la GIFAL SRL non accetterà nessuna altra forma di rientro dei beni. La consegna verrebbe rifiutata e dovreste farvi carico oltre alle spese sostenute, di ripetere la spedizione conformemente a quanto precedentemente esposto.

Affinché Il Diritto di Recesso possa essere esercitato è necessario:

che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita a o la restituzione alla casa produttrice;
Che sia presente all'interno del pacco la RICEVUTA FISCALE presente nell'ordine ricevuto, senza lo scontrino non sarà possibile effettuare sostituzione o relativo rimborso.
che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto;
che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;
che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto;
che non si siano riscontrati difetti di funzionamento o difformità, nel qual caso saranno applicabili le Garanzie Post-vendita sui beni mobili.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato la sua l’integrità, in tutte le sue parti, LORENZO MARI procederà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione, al rimborso degli articoli inviati.